中原鐵路溫馨服務老年旅客歡度重陽
發(fā)布時間：2025-10-28
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“重陽佳節(jié)臨近，請飲杯菊花茶，祝您健康長壽。”10月26日，在G1560次列車上，列車長薛錦慧推著“敬老茶歇車”，將一杯杯熱氣騰騰的菊花茶送到老年旅客手中。這是中國鐵路鄭州局集團有限公司暖心服務老年旅客的一幕溫馨場景。
農(nóng)歷九月初九是重陽節(jié)，鄭州局集團公司大力弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，暢通綠色通道，為老年旅客提供進出站、候車、上下車等“一站式”服務。他們在列車上設置“敬老暖心角”，配備老花鏡、暖身貼、輕薄毛毯和應急藥品，供有需求的老年旅客隨時取用；推行“三多一主動”服務工作法，做到“多看一眼、多問一句、多幫一把、主動發(fā)現(xiàn)需求”，以貼心服務提升老年旅客出行體驗。
同時，鄭州局集團公司依托“大河之南號”旅游列車，推出適老化升級服務。列車設置獨立包間，配備干濕分離衛(wèi)生間，加裝恒溫馬桶與緊急呼叫裝置；增設棋牌室、品茶室等休閑娛樂空間，配備娛樂設施，讓旅客在旅途中盡享休閑時光。
此外，鄭州局集團公司還積極協(xié)調(diào)地方文旅部門，在重陽節(jié)前后開行多趟銀發(fā)旅游列車，為老年旅客提供專人接送站、大件行李搬運、全程旅行管家等特色服務，滿足老年旅客與親友結(jié)伴出游、共賞秋日芳華、歡度重陽佳節(jié)的需求。
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